Términos y Condiciones

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🗓 Válido desde: 01.04.2025
§1 [DISPOSICIONES GENERALES]

1. Estos Términos y Condiciones definen las reglas para realizar compras en la tienda en línea apgo - goapgo.com y apgo.eu operadas por APCOMMERCE.PL ARTUR PIEKARCZYK, Klonów 21, 32-222 Klonów, ID fiscal (NIP): 659-149-76-55, REGON: 382637081.
2. Términos utilizados en este documento: a. Cliente – persona natural (con plena capacidad legal) o entidad jurídica que ha realizado o tiene la intención de realizar una compra en la tienda en línea apgo. Los clientes pueden ser tanto consumidores como entidades comerciales. b. Vendedor – APCOMMERCE.PL ARTUR PIEKARCZYK, Klonów 21, 32-222 Klonów, Polonia ID fiscal (NIP): 659-149-76-55. c. Tienda – tienda en línea operada por el Vendedor en el dominio apgo.eu. d. Consumidor – según el Código Civil del 23 de abril de 1964, un usuario que, como persona natural, realiza un acto jurídico no relacionado directamente con su actividad empresarial o profesional. Bajo estos Términos y Condiciones, un Consumidor también incluye a los emprendedores que operan como propietarios únicos que celebran contratos que no son de naturaleza profesional en relación con su actividad empresarial. e. Cuenta de Usuario – una cuenta en la Tienda, asignada a un Cliente específico, que contiene datos proporcionados durante el registro. f. Términos y Condiciones – este documento con todos los anexos.
3. La tienda ofrece películas y vidrios protectores al por menor y al por mayor para teléfonos, smartphones, tabletas, consolas, dispositivos de navegación y otros equipos en línea. Estos productos están disponibles como artículos listos para usar y también se pueden fabricar a medida por encargo. Además, la tienda ofrece correas para smartwatch, fundas para teléfonos, soportes para teléfonos, diversos accesorios protectores para dispositivos móviles y accesorios similares.
4. La información detallada sobre los productos está disponible en goapgo.com o apgo.eu y a través del correo electrónico del Vendedor.
5. Los clientes pueden contactar al Vendedor mediante correo postal a la dirección indicada en el punto 2b, electrónicamente al correo: apgo@goapgo.com o shop@apgo.eu, o por teléfono al +48 606 330 278.

§2 [CONDICIONES DE USO DEL SERVICIO]

1. Para realizar un pedido a través de la Tienda, los Clientes deben cumplir con los siguientes requisitos técnicos: a. tener una computadora, laptop u otro dispositivo con acceso a internet, b. tener acceso a correo electrónico, c. utilizar un navegador de internet (se recomienda la última versión), d. utilizar una resolución de pantalla mínima de 1024x768, e. habilitar cookies en el navegador.
2. La Tienda proporciona servicios electrónicos: a. registro y mantenimiento de la Cuenta de Usuario, b. boletín informativo, c. chat, d. formulario de contacto. e. tener acceso a una cuenta bancaria activa, banca en línea o un método de pago en línea soportado (por ejemplo, tarjeta de crédito/débito, billetera digital) que les permita completar transacciones de pago.
3. La suscripción al boletín es totalmente voluntaria y requiere el consentimiento explícito e informado del Cliente. El Cliente puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación incluido en cada boletín o contactando directamente al Vendedor. La dirección de correo electrónico proporcionada para este propósito solo se utilizará para enviar comunicaciones de marketing y no se compartirá con terceros sin el consentimiento del Cliente.
4. La Tienda no cobra por los servicios mencionados anteriormente.
5. Estos servicios se proporcionan indefinidamente. Los clientes pueden darse de baja de cualquier servicio en cualquier momento sin razón alguna enviando un correo electrónico pertinente al Vendedor. Los Clientes pueden retirarse sin razón del contrato de servicio dentro de los 14 días siguientes a la realización del pedido como se describe anteriormente.

§3 [CONCLUSIÓN DEL CONTRATO]

1. El contrato se celebra entre el Vendedor y el Cliente.
2. Todos los precios listados son precios brutos (incluido IVA). Los Clientes pueden seleccionar su moneda preferida de una amplia gama de divisas internacionales disponibles en la tienda (incluidas, entre otras, EUR, PLN, GBP, USD, AUD, CHF, CAD, JPY) y ver precios convertidos a las tasas de cambio actuales en el proceso de pago.
3. El Vendedor hace todo lo posible para asegurar que las fotos de los productos reflejen su color, naturaleza, textura y condición con precisión. Los colores de los productos pueden diferir ligeramente de la realidad debido a varias resoluciones de pantalla, calibraciones, brillo o uso de flash. La Tienda proporciona descripciones de producto y colores además de fotos. Para aclaraciones, póngase en contacto con el Vendedor con antelación.
4. Los pedidos se pueden hacer utilizando el sitio web de la Tienda a través del Formulario de Pedido (sin registro) o a través de una Cuenta de Usuario. El Vendedor no acepta pedidos por teléfono o correo electrónico.
5. Para realizar un pedido, los Clientes seleccionan productos haciendo clic en el botón correspondiente. Después de seleccionar los productos, hacen clic en el botón “Proceder al pago”, que los lleva a la etapa de pago. En este punto, los Clientes seleccionan su método de pago y entrega preferido y se les presentan los costos totales asociados con el pedido, incluido el precio total bruto de los productos, tarifas de entrega y cualquier cargo adicional.
6. Para completar el pedido, los Clientes deben confirmar haciendo clic en "Pedir y pagar"
7. Hacer clic en "Pedir y pagar" significa que el Cliente es consciente de que realizar un pedido implica una obligación de pago. Antes de confirmar el pedido y hacer clic en el botón "Pedir y pagar", el Cliente tiene la oportunidad de revisar y corregir cualquier dato ingresado en el formulario de pedido, incluyendo la selección de productos, detalles de contacto, dirección de entrega y método de pago.
8. El contrato de venta se celebra una vez que el Cliente confirma el pedido haciendo clic en "Pedir y pagar"
9. Después de realizar el pedido, el Vendedor envía una confirmación por correo electrónico con los detalles del pedido, incluyendo características del producto, fecha de entrega, precio total con impuestos y tarifas de entrega, y datos personales del Cliente.
10. El contenido del contrato se almacena, asegura y se pone a disposición mediante: a. publicación de estos Términos y Condiciones en el sitio web de la Tienda, b. guardado del contenido del contrato en el sistema informático de la Tienda.
11. El Vendedor se reserva el derecho de negarse a cumplir con el pedido si los datos de dirección del Cliente son incorrectos.
12. Para productos personalizados o hechos a medida, los Clientes compran a través de la Tienda y proporcionan instrucciones al Vendedor por correo electrónico.
13. El Vendedor se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido si los datos proporcionados por el Cliente son incompletos, inconsistentes o de otro modo no cumplen con los estándares de verificación. Tales circunstancias incluyen, pero no se limitan a, falta de información de contacto o entrega, o evidencia que sugiera un intento de fraude. En caso de cancelación de pedido bajo estas condiciones, el Vendedor no será responsable de ningún costo o pérdida incurrida por el Cliente.
14. El Cliente confirma que toda la información proporcionada durante el proceso de pedido es precisa y está actualizada. En caso de que datos incorrectos o incompletos resulten en demoras en la entrega, costos de envío adicionales o falta de entrega de los productos, el Cliente será el único responsable de dichos gastos adicionales.

§4 [TÉRMINOS Y MÉTODOS DE PAGO]

1. Los pagos en línea se procesan a través de Stripe o mElements S.A., dependiendo del método de pago seleccionado por el Cliente. Los métodos de pago aceptados a través de Stripe o mElements S.A. incluyen, pero no se limitan a: Blik, Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, American Express, Google Pay, Apple Pay, Przelewy24, Revolut, Klarna y otros métodos de pago soportados por Stripe.
2. Los Clientes deben completar el pago dentro de los 3 días hábiles desde la fecha de compra.
3. Si es necesario un reembolso, el Vendedor devuelve fondos al instrumento de pago original utilizado por el Cliente.
4. Las tasas de cambio para las conversiones de divisas se determinan en el momento de la finalización del pedido. Cualquier fluctuación en las tasas de cambio después de este punto no constituirá motivos para ajustes de precios o reclamos de reembolso. Además, el Vendedor se reserva el derecho de implementar procedimientos de verificación para protegerse contra el fraude de devoluciones y otras irregularidades en los pagos.
5. El Vendedor se reserva el derecho de suspender temporalmente o retrasar el procesamiento de un pedido hasta que se verifique la autenticidad y validez de la transacción de pago. Dichas medidas de verificación se implementan para protegerse contra el fraude de devoluciones y otras irregularidades en los pagos y no se considerarán un incumplimiento de las obligaciones contractuales por parte del Vendedor.

§5 [MÉTODOS Y COSTOS DE ENTREGA]

1. Los Clientes cubren los costos de entrega.
2. Los productos se entregan a direcciones dentro o fuera de la Unión Europea. Los cargos de entrega se muestran en el panel y en el correo electrónico de confirmación del pedido.
3. Métodos de entrega disponibles: a. mensajería, b. envío postal.
4. El tiempo de procesamiento de pedidos es de hasta 1 día hábil desde la recepción de la confirmación de pago.
5. Se emite un recibo o factura electrónicamente o, a solicitud, se entrega de forma tradicional con los productos. La aceptación de los Términos equivale a consentimiento para la entrega electrónica de recibos y facturas.
6. Los clientes empresariales con números de IVA de la UE válidos pueden solicitar facturas con 0% de IVA según las reglas de suministro intracomunitario de la UE. Los números de IVA válidos deben ser proporcionados durante el proceso de pedido.

§6 [DERECHO DE DESISTIMIENTO]

Las disposiciones contenidas en este párrafo se aplican exclusivamente a Clientes que son Consumidores.

El Consumidor tiene derecho a desistir del contrato con el Vendedor dentro de los 14 días desde la recepción del envío o la recogida personal de los bienes, sin necesidad de proporcionar ninguna razón.

La declaración de desistimiento puede ser presentada utilizando el formulario de desistimiento proporcionado al final de estos Términos y Condiciones, ya sea por correo postal a: Klonów 21, 32-222 Klonów, o electrónicamente a: apgo@goapgo.com o shop@apgo.eu.

La presentación de la declaración de desistimiento sin utilizar el formulario no afecta su validez. Enviar la declaración dentro del período de desistimiento es suficiente.

El Vendedor confirma de inmediato la recepción de la declaración de desistimiento por correo electrónico (a la dirección proporcionada en el pedido).

El Consumidor debe devolver los productos comprados dentro de los 14 días a partir de la fecha de envío de la declaración de desistimiento a la dirección del Vendedor.

Al enviar la declaración de desistimiento, se considera que el contrato es nulo.

El Consumidor asume el costo directo de devolución de los productos comprados.

Uso Excesivo y Depreciación de Bienes
Si el Consumidor ejerce el derecho de desistimiento y los bienes han sido utilizados más allá de lo necesario para establecer su naturaleza, características y funcionalidad, el Consumidor será responsable de cualquier depreciación resultante del valor. Esto incluye, entre otros, cualquier daño, desgaste excesivo o modificaciones que reduzcan el valor de reventa de los bienes. Se espera que el Consumidor maneje e inspeccione los productos como lo haría en una tienda física.


El Vendedor debe reembolsar todos los pagos realizados por el Consumidor, incluidos los costos de entrega de los bienes, hasta la cantidad correspondiente a la opción de entrega estándar menos costosa ofrecida por la Tienda. Cualquier costo adicional resultante de la elección del Consumidor de un método de entrega más costoso no será reembolsado, dentro de los 14 días naturales a partir de la recepción de la declaración de desistimiento del Consumidor. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado por el Consumidor, a menos que se acuerde explícitamente lo contrario.

El Vendedor puede retrasar el reembolso hasta que se devuelvan los bienes o se presente el comprobante de envío de la devolución por parte del Consumidor.

El derecho de desistimiento no se aplica a contratos que involucren:
a. Productos personalizados o hechos a medida fabricados de acuerdo con las especificaciones individuales del Cliente (esta exclusión se aplica solo al derecho de desistimiento y no afecta los derechos legales del Cliente con respecto a las reclamaciones por defectos en los productos o no conformidad con el contrato);
b. Productos sellados que no pueden ser devueltos una vez abiertos por razones de protección de la salud o higiene,
c. Productos inseparablemente mezclados con otros artículos después de la entrega.

El reembolso se emitirá al mismo método de pago o cuenta bancaria utilizada por el Consumidor para la transacción original, a menos que el Consumidor acepte explícitamente un método diferente. El Vendedor no cobrará ninguna tarifa adicional por el reembolso.

En los casos en que el uso del producto por parte del Cliente exceda lo necesario para determinar su naturaleza y características (indicativo de un posible abuso del derecho de desistimiento), el derecho de desistimiento puede ser renunciado y cualquier costo adicional incurrido será asumido por el Cliente. Para devoluciones no basadas en defectos del producto o no conformidad, el Cliente será responsable de los costos de envío de la devolución.

Para productos personalizados o hechos a medida de acuerdo con las especificaciones individuales del Cliente, se excluye el derecho de desistimiento una vez que se inicia la producción, y tales pedidos se considerarán no reembolsables.

Para los clientes que residen fuera de la Unión Europea (incluidas los Estados Unidos y el Reino Unido), los derechos de aduana, impuestos de importación y otros cargos impuestos por las autoridades locales no son reembolsables, incluso en los casos en que el envío se devuelva o no se recoja y se envíe de regreso al Vendedor.
En tales casos, el monto del reembolso se reducirá por los costos de envío de devolución y cualquier tarifa aduanera o de manejo ya incurrida por el Vendedor.

§7 [RECLAMACIONES Y RESPONSABILIDAD POR NO CONFORMIDAD DEL PRODUCTO]

El Vendedor está obligado a entregar bienes que cumplan con el contrato de venta. El Vendedor asume la responsabilidad legal ante el Consumidor por la no conformidad del producto con el contrato existente en el momento de la entrega, revelada dentro de los dos años siguientes a la fecha de entrega, según lo regula el Capítulo 5a de la Ley de Derechos del Consumidor de Polonia del 30 de mayo de 2014, que implementa la Directiva de la UE 2019/771. Si se descubre la no conformidad dentro de los dos años desde la fecha de entrega, se presume que existió en el momento de la entrega, a menos que se demuestre lo contrario. Esta presunción no se aplica a bienes con una vida útil más corta o artículos perecederos.

Los consumidores pueden presentar reclamaciones sobre la no conformidad utilizando cualquier método de contacto disponible descrito en §1 sección 5.

Al recibir la reclamación, el Vendedor deberá responder dentro de los 14 días naturales. La falta de respuesta dentro de este período resulta en la aceptación de la reclamación del Consumidor.

Los derechos legales anteriores del Consumidor (garantía legal por no conformidad) existen independientemente de cualquier garantía voluntaria (garantía comercial) que pueda ser proporcionada por separado por el fabricante o el Vendedor.

En caso de que el Vendedor o el fabricante ofrezca una garantía comercial adicional, los detalles, condiciones y duración de dicha garantía se indicarán explícitamente en la declaración de garantía entregada con el producto o comunicados claramente en el momento de la compra.

El Vendedor cubre todos los costos de envío asociados con la devolución de productos defectuosos o no conformes, siempre que la reclamación esté justificada. En tales casos, el Vendedor organizará el envío de devolución o reembolsará al Cliente los costos razonables de envío de la devolución incurridos.

Para facilitar el proceso de reclamación, se alienta a los Consumidores a presentar reclamaciones por escrito e incluir materiales de apoyo como fotos del producto, una descripción del problema y una copia del recibo o confirmación del pedido. Las reclamaciones pueden presentarse por correo electrónico o correo tradicional.

El Vendedor no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o ejemplares, incluidos la pérdida de ganancias, datos u otras pérdidas intangibles que surjan del uso o la incapacidad de usar los productos adquiridos, excepto cuando tales daños resulten de mala conducta intencionada o negligencia grave. La responsabilidad del Vendedor por defectos del producto se limita estrictamente a los recursos proporcionados bajo la ley estatutaria aplicable.

Cualquier información adicional sobre garantías proporcionada por el Vendedor o el fabricante es solo para fines informativos y no extiende los derechos legales del Cliente. El Vendedor no concede ninguna garantía adicional más allá de las establecidas por la ley aplicable. Además, todos los derechos de propiedad intelectual asociados con los productos y materiales que los acompañan son propiedad exclusiva del Vendedor o sus licenciantes.

§8 [CONTRATOS CON CLIENTES EMPRESARIALES]

Las disposiciones de este párrafo se aplican exclusivamente a contratos con Clientes empresariales que realizan compras profesionales.

Ordenar en nombre de una entidad legal o unidad organizativa implica autorización. Los pedidos realizados sin la debida autorización resultan en responsabilidad por todos los daños derivados.

Los Clientes empresariales deben inspeccionar los envíos entregados de forma tradicional, notificando inmediatamente al transportista de cualquier daño o faltante para establecer la responsabilidad del transportista.

Los Clientes empresariales pierden los derechos de garantía si no inspeccionan los bienes a tiempo e informan al Vendedor de los defectos inmediatamente después de su descubrimiento.

El Vendedor puede terminar los contratos con Clientes empresariales dentro de los 14 días desde la conclusión del contrato sin justificación, siempre que el pedido no haya sido cumplido.

Los conflictos con clientes empresariales se resolverán en el tribunal competente en la ubicación del Vendedor, regidos por la ley polaca.


§9 [RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EXTRAJUDICIAL]

Los consumidores pueden resolver disputas relacionadas con las compras en la Tienda a través de:
a. Cortes permanentes de arbitraje de consumidores de acuerdo con la Ley de Inspección Comercial del 15 de diciembre de 2000,
b. Procedimientos de mediación iniciados a través de autoridades de inspección comercial regionales,
c. Asistencia de defensores del consumidor locales u organizaciones de derechos del consumidor.

Los detalles sobre los procedimientos de resolución de conflictos extrajudiciales están disponibles en las oficinas de Inspección Comercial, defensores locales, organizaciones de consumidores y la Oficina de Competencia y Protección del Consumidor.

La plataforma de resolución de conflictos en línea (ODR) de la UE está disponible en: http://ec.europa.eu/consumers/odr, que sirve como una herramienta interactiva multilingüe para resolver disputas de contratos en línea.

Los consumidores pueden utilizar la plataforma de Resolución de Disputas en Línea (ODR) de la Comisión Europea, disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
El Vendedor informa que no está obligado a utilizar ningún procedimiento alternativo de resolución de conflictos (ADR) a menos que acuerde hacerlo voluntariamente en un caso específico.

Antes de iniciar cualquier procedimiento legal, se alienta a las partes a intentar resolver cualquier disputa que surja bajo este Acuerdo a través de mediación o arbitraje, con el objetivo de reducir costos legales y facilitar una resolución oportuna. Este paso no es estrictamente obligatorio a menos que así lo requiera la ley aplicable.

§10 [DISPOSICIONES FINALES]

El Vendedor se reserva el derecho de enmendar estos Términos y Condiciones debido a cambios en las leyes aplicables o métodos de celebración y ejecución de contratos. Las enmiendas no afectarán los pedidos realizados antes de su introducción.

Los asuntos no regulados en este documento se regirán por las leyes aplicables,

Estos Términos y Condiciones se rigen por la ley polaca y de la Unión Europea, excepto en lo que se indique expresamente para Clientes de EE. UU. (§12) y Clientes del Reino Unido (§13)

En caso de discrepancias entre las versiones polaca y en inglés (u otro idioma) de estos Términos y Condiciones, la versión polaca tendrá prioridad.

El Vendedor no será responsable por retrasos, falta de entrega o incumplimiento de cualquiera de las obligaciones bajo estos Términos y Condiciones debido a circunstancias que escapen a su control razonable, incluidas, entre otras, actos de Dios, desastres naturales, guerra, terrorismo u otros eventos de fuerza mayor.

El Vendedor se reserva el derecho de enmendar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. En caso de modificaciones significativas que afecten aspectos materiales del acuerdo, el Vendedor notificará a los Clientes con antelación por correo electrónico o un aviso destacado en el sitio web.

En caso de cualquier conflicto o incoherencia entre las disposiciones generales de esta sección (§10) y los términos específicos de jurisdicción establecidos en §§12–14 (que cubren clientes de EE. UU., Reino Unido y otros países fuera de la UE), prevalecerán las disposiciones específicas.

Cualquier servicio proporcionado por terceros, incluidos pero no limitado a servicios de mensajería y procesamiento de pagos, estará sujeto a los términos y condiciones de esos proveedores de servicios. El Vendedor no será responsable por retrasos, errores o fallos causados por tales proveedores de servicios externos. El Cliente reconoce que estos servicios de terceros operan independientemente del Vendedor.

§11 [DATOS PERSONALES]
Los asuntos relacionados con la protección de los datos personales de los Clientes, incluida la información detallada sobre el procesamiento de datos conforme al GDPR, están regulados por la Política de Privacidad disponible en [enlace a la política de privacidad].
El Vendedor se compromete a utilizar esfuerzos comercialmente razonables para proteger los datos personales del Cliente; sin embargo, el Vendedor no será responsable por daños resultantes de accesos no autorizados, infracciones u otros incidentes de seguridad que estén más allá de su control.

§12 [TÉRMINOS ADICIONALES PARA CLIENTES DE EE. UU.]

1. Política de Devolución: Los Clientes de EE. UU. tienen derecho a devolver los productos comprados dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha de entrega. Para iniciar una devolución, el Cliente debe contactar al Vendedor a través de los métodos descritos en §1 sección 5. Los productos devueltos deben estar en su estado original, sin usar, sin daños, incluyendo el embalaje original, etiquetas, películas protectoras y cualquier otro componente recibido. Las devoluciones deben enviarse a la dirección del Vendedor en Polonia a expensas del Cliente. Se recomienda que los Clientes conserven prueba de envío o número de seguimiento hasta que se procese el reembolso. Los reembolsos se procesarán dentro de los 14 días naturales de recibir los artículos devueltos.
2. Jurisdicción y Resolución de Disputas: Cualquier disputa que surja entre el Vendedor y Clientes que residen en EE. UU. se regirá por las leyes del Estado en el que reside el Cliente. Cualquier acción legal deberá presentarse en un tribunal competente ubicado dentro del estado de residencia del Cliente.
3. Limitación de Responsabilidad: El Vendedor no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o ejemplares, incluidos pero no limitado a la pérdida de beneficios, buena voluntad, uso, datos u otras pérdidas intangibles que surjan de o estén relacionadas con el uso o la incapacidad de usar productos comprados en la Tienda. Esta limitación no se aplica a la responsabilidad que no se puede excluir o limitar bajo la ley local aplicable, incluida la responsabilidad resultante de mala conducta intencionada, negligencia grave o derechos legales obligatorios. Esta limitación de responsabilidad se aplicará en la máxima medida permitida por la ley aplicable.
4. Propuesta 65 de California: Se informa a los Clientes que residen en California que los productos vendidos en la Tienda pueden contener adhesivos o sustancias químicas típicas de películas protectoras y vidrios, que cumplen con las normas de seguridad aplicables y no representan riesgos significativos en condiciones normales de uso.
5. Accesibilidad ADA: El Vendedor tiene como objetivo asegurar que el sitio web de la Tienda sea accesible y usable para todos los Clientes, incluyendo a individuos con discapacidades, de acuerdo con la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA). Se alienta a los Clientes que experimentan problemas de accesibilidad a contactar al Vendedor para obtener asistencia.
6. Derechos de aduana e impuestos: Los Clientes que residen en EE. UU. pueden estar sujetos a pagos de derechos de aduana, impuestos o cargos adicionales al recibir sus pedidos. Tales costos, si aplican, son responsabilidad del Cliente.
7. Para los clientes en Estados Unidos, todos los precios listados son exclusivos de los impuestos de venta aplicables, que se calcularán y agregarán durante el pago de acuerdo con las regulaciones locales del estado. Los impuestos de venta a nivel estatal o local aplicables se calcularán automáticamente y se agregarán durante el proceso de pago en base a la dirección de envío del Cliente, de acuerdo con las regulaciones fiscales pertinentes.
8. Notificación de Privacidad de California: Aunque el Vendedor no está sujeto a la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) debido a su tamaño empresarial, seguimos comprometidos a respetar sus derechos de privacidad. Para obtener información detallada sobre cómo manejamos sus datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad disponible en el sitio web de la Tienda.
9. Importante aviso sobre devoluciones o envíos no reclamados:
   Si un envío es devuelto al Vendedor debido a la negativa del Cliente a pagar derechos de aduana, impuestos de importación o tarifas relacionadas, o porque el envío no fue recogido, el reembolso se reducirá por el costo de envío de devolución y cualquier cargo de aduana o procesamiento incurrido por el Vendedor.
   Los derechos de aduana y los impuestos de importación pagados por el Cliente o en nombre del Cliente no son reembolsables.

§13 [TÉRMINOS ADICIONALES PARA CLIENTES DEL REINO UNIDO]
Jurisdicción para Clientes del Reino Unido: Cualquier disputa que surja de contratos con clientes que residan en el Reino Unido se regirá por la ley inglesa, con tribunales competentes ubicados en Inglaterra y Gales.

Derechos de aduana e impuestos: Los Clientes que residen en el Reino Unido pueden estar sujetos a pagos de derechos de aduana, impuestos o cargos adicionales al recibir sus pedidos. Tales costos, si aplican, son responsabilidad del Cliente. Todos los precios expuestos en la Tienda para clientes en el Reino Unido incluyen IVA. El IVA aplicable se informa a las autoridades fiscales del Reino Unido bajo el registro de IVA del Vendedor en el Reino Unido. El IVA no se desglosa por separado en el pago, pero se incluye en el precio total.


Los derechos del consumidor están regulados por la Ley de Derechos del Consumidor del Reino Unido de 2015, que proporciona protección legal para los consumidores que realizan compras en nuestra tienda.

Los datos personales del Cliente se procesan de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido (UK GDPR), asegurando un alto estándar de seguridad y protección de datos.

Derecho a Rechazar (Ley de Derechos del Consumidor 2015):
Bajo la Ley de Derechos del Consumidor 2015, los Clientes que residen en el Reino Unido tienen el derecho legal de rechazar productos defectuosos o no conformes dentro de los 30 días a partir de la fecha de recepción y recibir un reembolso completo. Para ejercer este derecho, los Clientes deben contactar al Vendedor inmediatamente después de descubrir el defecto, utilizando los métodos de contacto proporcionados en §1 sección 5.

Pedidos retrasados o no entregados:
En caso de retrasos significativos en la entrega o incumplimiento en la entrega de bienes dentro del plazo acordado (o dentro de los 30 días si no se acordó un tiempo específico de entrega), los Clientes que residen en el Reino Unido tienen derecho a cancelar su pedido y solicitar un reembolso completo. Los reembolsos en tales casos se procesarán de inmediato y como máximo dentro de los 14 días naturales posteriores a la cancelación. Los Clientes deben contactar al Vendedor utilizando los métodos indicados en §1 sección 5 para iniciar este proceso.

Importante aviso sobre devoluciones o envíos no reclamados:
Si un envío es devuelto al Vendedor debido a la negativa del Cliente a pagar derechos de aduana, impuestos de importación o tarifas relacionadas, o porque el envío no fue recogido, el reembolso se reducirá por el costo de envío de devolución y cualquier cargo de aduana o procesamiento incurrido por el Vendedor.
Los derechos de aduana e impuestos de importación pagados por el Cliente o en nombre del Cliente no son reembolsables.


§14 [TÉRMINOS ADICIONALES PARA CLIENTES DE OTROS PAÍSES]

Derechos de aduana e impuestos:
Los Clientes que realizan pedidos desde países fuera de la Unión Europea, el Reino Unido, y los Estados Unidos pueden estar sujetos a derechos de aduana, impuestos o cargos de importación adicionales impuestos por las autoridades aduaneras locales a la entrega. Estos costos no están incluidos en el precio de compra ni en las tarifas de envío y deben ser asumidos por el Cliente. El Vendedor no tiene control sobre tales tarifas, y se aconseja a los clientes que contacten a su oficina aduanera local para obtener información detallada sobre los derechos y impuestos aplicables antes de realizar un pedido.

Jurisdicción y Resolución de Disputas:
Cualquier disputa que surja de contratos con clientes que residan fuera de la Unión Europea, el Reino Unido y los Estados Unidos se regirá por la ley polaca, y las acciones legales se presentarán ante los tribunales competentes en Polonia.

Los Clientes son responsables de verificar sus leyes y regulaciones de importación locales antes de realizar un pedido para evitar malentendidos o costos inesperados.

Consecuencias de la No Recolección Debido a Cargos de Aduana:
Los Clientes que realicen pedidos desde países fuera de la Unión Europea, el Reino Unido y los Estados Unidos deben ser conscientes de que la negativa o el incumplimiento de recoger su envío debido a derechos de aduana, impuestos o tarifas de importación adicionales pueden resultar en costos adicionales, incluidos honorarios de envío de devolución, que se deducirán de cualquier reembolso emitido.

Regulaciones de Consumidores Locales:
Los Clientes que realicen pedidos desde países fuera de la Unión Europea, el Reino Unido y los Estados Unidos deben verificar sus leyes de protección al consumidor locales, regulaciones de importación y derechos aduaneros aplicables antes de realizar un pedido para evitar malentendidos o costos imprevistos. El Vendedor no es responsable de asegurar el cumplimiento de las leyes o regulaciones aplicables en el país de residencia del Cliente.

Importante aviso sobre devoluciones o envíos no reclamados:
Si un pedido se devuelve al Vendedor debido a la negativa del Cliente a pagar derechos de aduana, impuestos de importación o tarifas aplicables, o debido a la falta de recogida del envío, el reembolso se reducirá por cualquier tarifa de envío de devolución, derechos de aduana o costos de manejo incurridos por el Vendedor.
Los cargos relacionados con aduanas o importación no son reembolsables bajo ninguna circunstancia.

§15 [REGISTRO FISCAL]
La empresa declara que está registrada para fines fiscales en los Estados Unidos y el Reino Unido, y cumple con las respectivas regulaciones fiscales en estas jurisdicciones. Además, la empresa tiene sede en Polonia, donde posee todos los registros necesarios y opera bajo la ley polaca. Dentro de la Unión Europea, la empresa participa en el esquema OSS (One-Stop Shop) para la liquidación del IVA, garantizando el cumplimiento de las normativas fiscales de la UE.

§16 [VENTAS DE CONTENIDO DIGITAL]
En el caso de contenido digital no suministrado en un soporte tangible (por ejemplo, archivos descargables, códigos digitales o acceso a streaming), el Consumidor acepta expresamente la ejecución inmediata del contrato antes de la expiración del período de desistimiento de 14 días. En consecuencia, el derecho de desistimiento se excluye una vez iniciado la descarga o el streaming, de acuerdo con el artículo 38 de la Ley de Derechos del Consumidor de Polonia.

[FORMULARIO DE DESISTIMIENTO]
"Destinatario:
apgo - APCOMMERCE.PL ARTUR PIEKARCZYK
Klonów 21, 32-222 Klonów, Polonia
Email: apgo@goapgo.com / shop@apgo.eu

Yo / Nosotros () por la presente informamos sobre mi / nuestra () desistimiento del contrato de venta de los siguientes bienes:

Nombre del producto:
Cantidad Precio Unitario:
Valor Total:
Monto total a reembolsar: ______ PLN / EUR / USD/ Otro.... (por favor subraye la moneda aplicable)

Fecha de conclusión del contrato: ........................................
Fecha de recepción de los bienes: ............................................

Detalles del consumidor:
Nombre completo: ......................................................................
Dirección: .........................................................................
Email: ............................................................................
Teléfono (opcional): ................................................................

Firma del consumidor(s) – solo requerida si este formulario se presenta en versión impresa: : ...................................................
Fecha: .........................................................
"