Política de Privacidade

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Política de Privacidade – GDPR, UK GDPR & Conformidade Global

§1 DISPOSIÇÕES GERAIS

1. Este documento estabelece a Política de Privacidade da loja online apgo (goapgo.com e apgo.eu), incluindo princípios para a proteção e processamento de dados pessoais e a segurança de outras informações inseridas pelo Usuário ao utilizar o Serviço.
2. Esta Política de Privacidade constitui parte integrante dos Termos e Condições da Loja.

§2 DEFINIÇÕES

Os seguintes termos terão os significados indicados abaixo:

1. Administrador – APCOMMERCE.PL ARTUR PIEKARCZYK, Klonów 21, 32-222 Klonów, Polônia, ID Fiscal (NIP): 659-149-76-55.
2. Serviço – o site disponível em goapgo.com apgo.eu e todas as suas subpáginas.
3. Partes – o Administrador e o Usuário.
4. Usuário – qualquer pessoa física que utiliza o Serviço e fornece seus dados pessoais nele.

§3 PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

1. O Administrador é o controlador de dados pessoais no sentido de:
   • Regulamento (UE) 2016/679 (GDPR) – para usuários da UE e da Polônia,
   • Regulamento Geral de Proteção de Dados do Reino Unido (UK GDPR) – para usuários do Reino Unido,
   • California Consumer Privacy Act (CCPA) – aplicado voluntariamente para usuários da Califórnia, EUA.
   • Outras leis locais aplicáveis na jurisdição do Usuário, onde relevante.
2. O Administrador processa dados nos âmbitos, duração e finalidades definidas em cada ocasião no conteúdo fornecido próximo aos formulários usados para coletar dados pessoais do Usuário.
3. Os dados pessoais podem ser transferidos apenas para subcontratantes confiáveis do Administrador, incluindo prestadores de serviços de TI, serviços contábeis, processadores de pagamentos, serviços de hospedagem e prestadores administrativos, e apenas na medida necessária para a execução do serviço.
4. Para transferências internacionais (fora do EEE ou do Reino Unido), são aplicadas medidas de segurança apropriadas, como Cláusulas Contratuais Padrão ou outros mecanismos em conformidade com o GDPR e o UK GDPR.

§3a FINALIDADES E BASE LEGAL DO PROCESSAMENTO DE DADOS
O Administrador processa dados pessoais para as seguintes finalidades:

Execução Contratual: Para cumprir pedidos, fornecer suporte ao cliente e gerenciar a venda de produtos e serviços. A base legal para esse processamento é o cumprimento de um contrato entre o Administrador e o Usuário (Artigo 6(1)(b) GDPR).

Obrigações Legais: Para cumprir exigências legais e regulatórias aplicáveis. A base legal é a conformidade com uma obrigação legal (Artigo 6(1)(c) GDPR).

Processamento com Base no Consentimento: Para enviar newsletters, ofertas promocionais e outras comunicações de marketing quando o Usuário tiver dado consentimento explícito. A base legal para esse processamento é o consentimento do Usuário (Artigo 6(1)(a) GDPR).

Segurança e Operações Técnicas: Para garantir a segurança e o funcionamento adequado do Serviço, incluindo a manutenção de registros e a prevenção de fraudes. A base legal é o interesse legítimo do Administrador (Artigo 6(1)(f) GDPR), equilibrado com os direitos e liberdades dos Usuários.

Finalidades e bases legais adicionais podem ser especificadas onde relevante, e os Usuários serão informados de acordo no momento da coleta de dados.

§3b PRAZOS DE RETENÇÃO DE DADOS
O Administrador retém dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados e para cumprir obrigações legais. Os prazos de retenção específicos são os seguintes:

Dados Relacionados a Pedidos: Dados relacionados a pedidos concluídos são retidos por 5 anos a partir da data da transação para cumprir requisitos fiscais e contábeis.

Dados de Marketing: Dados pessoais coletados para fins de marketing são retidos até que o Usuário retire o consentimento.

Arquivos de Log: Dados de log do servidor são armazenados por um período de 12 meses para fins de segurança e técnicos.

Após a expiração do prazo de retenção aplicável, os dados pessoais serão excluídos de maneira segura ou anonimizados.

§3c Processadores de Pagamento – Processamento de Dados Pessoais

Para processar pagamentos online, o Administrador utiliza dois prestadores de serviços de pagamento externos: mElements S.A. (Paynow) e Stripe Payments Europe Ltd. (Stripe).

Os dados pessoais do Comprador são transferidos para o processador de pagamento selecionado apenas na medida necessária para executar e garantir a transação. Abaixo estão os detalhes de cada prestador:

1. Paynow (mElements S.A.)

O controlador de dados pessoais é mElements S.A., com sede na ul. Prosta 18, 00-850 Varsóvia, Polônia.

Os dados pessoais fornecidos pelo Comprador serão usados pela mElements S.A. para processar a transação de pagamento.
A base legal para o processamento é o contrato de serviço para o "Integrador de Pagamento Paynow" celebrado com o Administrador.

Os dados pessoais podem ser divulgados a:

• instituições autorizadas que supervisionam a mElements S.A. (ex.: Autoridade de Supervisão Financeira Polonesa, Escritório de Concorrência e Proteção ao Consumidor),
• entidades que processam dados em nome da mElements S.A. para realizar serviços para o Administrador.

Os dados serão retidos por no máximo 5 anos após o término do contrato (ex.: em caso de disputa legal). Após esse período, os dados serão anonimizados.

O Comprador tem o direito de:

• acessar e corrigir seus dados,
• solicitar portabilidade dos dados, exclusão ou restrição do processamento,
• opor-se ao processamento e apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados relevante (na Polônia: https://uodo.gov.pl).

A fornecimento de dados pessoais é voluntário, mas necessário para concluir a transação — a falha em fornecê-los pode resultar na recusa do pagamento.

Mais informações: https://www.paynow.pl
Encarregado de Proteção de Dados: iod@melements.pl

2. Stripe (Stripe Payments Europe Ltd.)

O controlador de dados permanece o Vendedor, enquanto a Stripe atua como processadora de dados para realizar o pagamento.

Os dados pessoais do Comprador (como nome, endereço de e-mail, endereço IP, detalhes do cartão e informações da transação) são compartilhados com a Stripe Payments Europe Ltd. (1 Grand Canal Street Lower, Dublin, Irlanda) e a Stripe, Inc. nos Estados Unidos, de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis.

As bases legais para esse processamento são:

• Artigo 6(1)(b) GDPR – execução do contrato (processamento da transação),
• Artigo 6(1)(f) GDPR – o interesse legítimo do Administrador em garantir transações seguras e prevenir fraudes.

Os dados podem ser transferidos para fora da Área Econômica Europeia (ex.: para os EUA) utilizando salvaguardas adequadas, como Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs).

O Comprador tem o direito de acessar, corrigir, excluir ou transferir seus dados, restringir o processamento, opor-se a ele e apresentar uma reclamação à autoridade competente.

O fornecimento de dados é voluntário, mas necessário para concluir o pagamento — a recusa pode impedir a transação.

Mais informações: https://stripe.com/privacy

§4 DIREITOS DO USUÁRIO

1. Os Usuários têm o direito de acessar seus dados pessoais, solicitar a correção, exclusão ou restrição do processamento.
2. Os Usuários podem retirar seu consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do processamento com base no consentimento antes de sua retirada.
3. Os Usuários também podem solicitar a portabilidade dos dados e se opor ao processamento de seus dados pessoais.
4. Usuários da UE e Polônia podem apresentar uma reclamação ao Presidente do Escritório de Proteção de Dados Pessoais (PUODO).
   Usuários do Reino Unido podem apresentar uma reclamação ao Escritório do Comissário de Informação (ICO).
   Usuários dos EUA, especialmente da Califórnia, podem entrar em contato com o Vendedor utilizando os detalhes de contato fornecidos abaixo para esclarecimentos sobre os direitos de privacidade.
5. A fornecimento de dados pessoais é voluntário, mas a recusa em fornecê-los pode resultar na impossibilidade de usar certos recursos ou serviços.
6. O Administrador pode se recusar a excluir dados pessoais se sua retenção for exigida por lei ou necessária para a constituição, exercício ou defesa de reclamações legais.

§5 SEGURANÇA TÉCNICA DOS DADOS

1. O Administrador utiliza todas as medidas técnicas e organizacionais apropriadas para garantir a segurança dos dados pessoais dos Usuários e protegê-los contra destruição acidental ou ilícita, perda, alteração, divulgação não autorizada ou acesso.
2. Os dados são armazenados em servidores seguros utilizando infraestrutura criptografada e protegida em centros de dados certificados com acesso restrito.
3. Apenas pessoas autorizadas têm acesso aos dados pessoais, e auditorias de segurança regulares são conduzidas.
4. O Administrador garante backups regulares e cumpre os padrões legais e técnicos de proteção de dados aplicáveis na Polônia, na UE, no Reino Unido e, quando aplicável, internacionalmente.
5. Nós retemos seus dados pessoais apenas enquanto necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, e de acordo com as obrigações legais aplicáveis. Após a expiração do prazo de retenção, seus dados pessoais serão excluídos de forma segura ou anonimizados.
6. O Serviço pode utilizar processos automatizados de decisão, incluindo a elaboração de perfis, para analisar o comportamento do usuário e melhorar a experiência do usuário. Esse processamento é baseado em seu consentimento ou é necessário para o cumprimento de um contrato entre você e o Administrador. Você tem o direito de solicitar intervenção humana, obter uma explicação da decisão e contestar a decisão se acreditar que ela lhe prejudica. Se desejar retirar seu consentimento em relação a esse processamento, entre em contato conosco utilizando os dados fornecidos em §8 CONTATO.
   
   

§6 POLÍTICA DE COOKIES

1. Para a conveniência dos Usuários e para aumentar a funcionalidade, o Serviço utiliza cookies, que são pequenos arquivos de texto armazenados no dispositivo do Usuário.
2. O Serviço utiliza os seguintes tipos de cookies:
   • Cookies de Sessão – arquivos temporários apagados após o fim da sessão.
   • Cookies Persistentes – armazenados no dispositivo do Usuário até que sejam manualmente excluídos ou expirem.
3. Tipos de cookies utilizados:
4. a. Necessários – essenciais para o funcionamento adequado do site (ex.: login do usuário).
   b. Segurança – ajudam a garantir um uso seguro e detectar abusos potenciais.
   c. Desempenho – coletam estatísticas anônimas sobre o uso do site.
   d. Funcionais – lembram preferências do usuário, como idioma, tamanho da fonte e configurações da interface.
5. Os Usuários podem gerenciar as configurações de cookies em seus navegadores da web, incluindo bloquear ou excluí-los.
6. Além dos cookies mencionados acima, nosso Serviço pode também usar cookies fornecidos por serviços terceirizados confiáveis (como plataformas de análise e publicidade). Esses cookies de terceiros são usados para coletar dados anonimizados com a finalidade de melhorar nosso Serviço e para publicidade personalizada. Para mais informações detalhadas sobre os cookies usados por esses terceiros, consulte suas respectivas políticas de privacidade.

§7 REGISTROS DO SERVIDOR

1. Como a maioria dos sites, o Serviço registra requisições HTTP para o servidor. Os logs coletados incluem:
   • Endereço IP,
   • Hora da requisição e hora da resposta,
   • Detalhes do navegador e sistema operacional,
   • URL de referência (página anterior),
   • Códigos de erro, se aplicável.
2. Esses logs são utilizados exclusivamente para fins administrativos e técnicos.
3. Os dados do log são armazenados por um período indefinido, mas não são compartilhados com terceiros e não identificam usuários individuais.

§8 CONTATO

1. Os Usuários podem entrar em contato com o Administrador a qualquer momento para perguntar sobre o processamento de seus dados pessoais, exercer seus direitos ou solicitar a exclusão ou correção de seus dados.
2. Detalhes de contato:
   📧 Email: apgo@goapgo.com
   📞 Telefone: +48 606 330 278

§9 CONSIDERAÇÕES FINAIS

1. O Administrador reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade devido a mudanças nas leis aplicáveis ou melhorias nos padrões de proteção de dados.
2. A versão atual da Política de Privacidade está sempre disponível em goapgo.com e apgo.eu.
3. Última Atualização: [03.04.2025]
   Esta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em [03.04.2025]. Encorajamos você a revisar esta página periodicamente para se manter informado sobre quaisquer mudanças.