Termos e Condições

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🗓 Válido a partir de: 01.04.2025
§1 [DISPOSIÇÕES GERAIS]

1. Estes Termos e Condições definem as regras para a realização de compras na loja online apgo - goapgo.com e apgo.eu operadas por APCOMMERCE.PL ARTUR PIEKARCZYK, Klonów 21, 32-222 Klonów, ID Fiscal (NIP): 659-149-76-55, REGON: 382637081.
2. Termos usados neste documento: a. Cliente – pessoa física (com plena capacidade jurídica) ou entidade legal que realizou ou pretende realizar uma compra na loja online apgo. Os Clientes podem ser tanto consumidores quanto entidades empresariais. b. Vendedor – APCOMMERCE.PL ARTUR PIEKARCZYK, Klonów 21, 32-222 Klonów, Polônia ID Fiscal (NIP): 659-149-76-55. c. Loja – loja online operada pelo Vendedor no domínio apgo.eu. d. Consumidor – de acordo com o Código Civil de 23 de abril de 1964, um usuário que, como pessoa física, realiza um ato jurídico não diretamente relacionado à sua atividade empresarial ou profissional. Sob estes Termos e Condições, um Consumidor também inclui empreendedores que operam como empresários individuais que celebram contratos que não são de natureza profissional relacionados à sua atividade empresarial. e. Conta de Usuário – uma conta na Loja, atribuída a um Cliente específico, contendo dados fornecidos durante o registro. f. Termos e Condições – este documento com todos os anexos.
3. A loja oferece filmes de proteção e vidro para telefones, smartphones, tablets, consoles, dispositivos de navegação e outros equipamentos online, tanto no varejo quanto por atacado. Esses produtos estão disponíveis como itens prontos e também podem ser feitos sob medida por pedido. Além disso, a loja oferece pulseiras para smartwatches, capas de telefone, suportes para telefones, vários acessórios de proteção para dispositivos móveis e acessórios semelhantes.
4. Informações detalhadas sobre os produtos estão disponíveis em goapgo.com ou apgo.eu e via e-mail do Vendedor.
5. Os Clientes podem contatar o Vendedor por correio postal no endereço indicado no ponto 2b, eletronicamente pelo e-mail: apgo@goapgo.com ou shop@apgo.eu, ou por telefone no +48 606 330 278.

§2 [CONDIÇÕES DE USO DO SERVIÇO]

1. Para fazer um pedido através da Loja, os Clientes devem atender aos seguintes requisitos técnicos: a. ter um computador, laptop ou outro dispositivo com acesso à internet, b. ter acesso ao e-mail, c. usar um navegador de internet (última versão recomendada), d. usar uma resolução mínima de tela de 1024x768, e. habilitar cookies no navegador.
2. A Loja fornece serviços eletrônicos: a. registro e manutenção da Conta de Usuário, b. newsletter, c. chat, d. formulário de contato e. ter acesso a uma conta bancária ativa, banco online ou um método de pagamento online suportado (por exemplo, cartão de crédito/débito, carteira digital) que permita a conclusão das transações de pagamento.
3. A assinatura da newsletter é completamente voluntária e requer o consentimento explícito e informado do Cliente. O Cliente pode cancelar a assinatura a qualquer momento clicando no link de cancelamento incluído em cada newsletter ou entrando em contato diretamente com o Vendedor. O endereço de e-mail fornecido para esse fim será usado apenas para enviar comunicações de marketing e não será compartilhado com terceiros sem o consentimento do Cliente.
4. A Loja não cobra por esses serviços mencionados acima.
5. Esses serviços são prestados indefinidamente. Os Clientes podem cancelar qualquer serviço a qualquer momento sem motivo, enviando uma mensagem de e-mail relevante ao Vendedor. Os Clientes podem rescindir sem motivo o contrato de serviço dentro de 14 dias após a realização do pedido, como descrito acima.

§3 [CONCLUSÃO DO CONTRATO]

1. O contrato é celebrado entre o Vendedor e o Cliente.
2. Todos os preços listados são preços brutos (incluindo IVA). Os Clientes podem selecionar sua moeda preferida de uma ampla gama de moedas internacionais disponíveis na loja (incluindo, mas não se limitando a EUR, PLN, GBP, USD, AUD, CHF, CAD, JPY) e verão os preços convertidos nas taxas de câmbio atuais no checkout.
3. O Vendedor se esforça para garantir que as fotos dos produtos reflitam sua cor, natureza, textura e condição com precisão. As cores dos produtos podem diferir ligeiramente da realidade devido a várias resoluções de tela, calibrações, brilho ou uso de flash. A Loja fornece descrições de produtos e cores além das fotos. Para esclarecimentos, entre em contato com o Vendedor com antecedência.
4. Os pedidos podem ser feitos usando o site da Loja via o Formulário de Pedido (sem registro) ou através de uma Conta de Usuário. O Vendedor não aceita pedidos por telefone ou e-mail.
5. Para fazer um pedido, os Clientes selecionam produtos clicando no botão apropriado. Após selecionar os produtos, eles clicam no botão “Prosseguir para o checkout”, que os leva à etapa de checkout. Neste ponto, os Clientes selecionam seu método de pagamento e entrega preferido e são apresentados com todos os custos associados ao pedido, incluindo o preço bruto total dos produtos, taxas de entrega e quaisquer encargos adicionais.
6. Para concluir o pedido, os Clientes devem confirmar clicando em “Pedido e pagamento”.
7. Clicar em "Pedido e pagamento" significa que o Cliente está ciente de que fazer um pedido envolve uma obrigação de pagamento. Antes de confirmar o pedido e clicar no botão "Pedido e pagamento", o Cliente tem a oportunidade de revisar e corrigir quaisquer dados inseridos no formulário de pedido, incluindo seleção de produtos, dados de contato, endereço de entrega e método de pagamento.
8. O contrato de venda é celebrado uma vez que o Cliente confirma o pedido clicando em "Pedido e pagamento".
9. Após a realização do pedido, o Vendedor envia um e-mail de confirmação com os detalhes do pedido, incluindo características do produto, data de entrega, preço total com impostos e taxas de entrega e dados pessoais do Cliente.
10. O conteúdo do contrato é armazenado, protegido e disponibilizado por: a. publicação destes Termos e Condições no site da Loja, b. salvaguarda do conteúdo do contrato no sistema de TI da Loja.
11. O Vendedor reserva-se o direito de recusar o cumprimento do pedido se os dados do endereço do Cliente estiverem incorretos.
12. Para produtos feitos sob medida ou personalizados, os Clientes compram através da Loja e fornecem instruções ao Vendedor via e-mail.
13. O Vendedor reserva-se o direito de cancelar qualquer pedido se os dados fornecidos pelo Cliente estiverem incompletos, inconsistentes ou, de outra forma, não atenderem aos padrões de verificação. Essas circunstâncias incluem, entre outras, a falta de informações de contato ou de entrega ou evidências que sugerem uma tentativa de fraude. No caso de cancelamento do pedido sob essas condições, o Vendedor não será responsável por quaisquer custos ou perdas incorridos pelo Cliente.
14. O Cliente confirma que todas as informações fornecidas durante o processo de pedido são precisas e atualizadas. No caso de dados incorretos ou incompletos resultarem em atrasos na entrega, custos adicionais de envio ou não entrega dos produtos, o Cliente será o único responsável por quaisquer despesas adicionais.

§4 [TERMOS E MÉTODOS DE PAGAMENTO]

1. Os pagamentos online são processados via Stripe ou mElements S.A., dependendo do método de pagamento selecionado pelo Cliente. Os métodos de pagamento aceitos via Stripe ou mElements S.A. incluem, mas não se limitam a: Blik, Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, American Express, Google Pay, Apple Pay, Przelewy24, Revolut, Klarna e outros métodos de pagamento suportados pela Stripe.
2. Os Clientes devem concluir o pagamento dentro de 3 dias úteis a partir da data da compra.
3. Se um reembolso for necessário, o Vendedor devolverá os fundos ao instrumento de pagamento original usado pelo Cliente.
4. As taxas de câmbio para conversões de moeda são determinadas no momento da finalização do pedido. Quaisquer flutuações nas taxas de câmbio após este ponto não constituirão motivos para ajustes de preços ou reclamações de reembolso. Além disso, o Vendedor reserva-se o direito de implementar procedimentos de verificação para proteger contra fraudes de chargeback e outras irregularidades de pagamento.
5. O Vendedor reserva-se o direito de suspender ou atrasar temporariamente o processamento de um pedido até que a autenticidade e validade da transação de pagamento sejam verificadas. Essas medidas de verificação são implementadas para se proteger contra fraudes de chargeback e outras irregularidades de pagamento e não devem ser consideradas como uma violação das obrigações contratuais pelo Vendedor.

§5 [MÉTODOS E CUSTOS DE ENTREGA]

1. Os Clientes cobrem os custos de entrega.
2. Os produtos são entregues a endereços dentro ou fora da União Europeia. As taxas de entrega são exibidas no painel e no e-mail de confirmação do pedido.
3. Métodos de entrega disponíveis: a. courier, b. envio postal.
4. O tempo de processamento do pedido é de até 1 dia útil após receber a confirmação do pagamento.
5. Um recibo ou fatura é emitido eletronicamente ou, mediante solicitação, entregue tradicionalmente com os produtos. A aceitação dos Termos equivale ao consentimento para a entrega eletrônica de recibos e faturas.
6. Clientes empresariais com números de IVA válidos da UE podem solicitar faturas com 0% de IVA de acordo com as regras de fornecimento intra-comunitário da UE. Números de IVA válidos devem ser fornecidos durante o processo de pedido.

§6 [DIREITO DE DESISTÊNCIA]

As disposições contidas neste parágrafo aplicam-se exclusivamente aos Clientes que são Consumidores.

O Consumidor tem o direito de desistir do contrato com o Vendedor dentro de 14 dias após receber a remessa ou a coleta pessoal dos bens, sem fornecer qualquer motivo.

A declaração de desistência pode ser apresentada usando o formulário de desistência fornecido no final destes Termos e Condições, seja por correio postal para: Klonów 21, 32-222 Klonów, ou eletronicamente para: apgo@goapgo.com ou shop@apgo.eu.

A apresentação da declaração de desistência sem usar o formulário não afeta sua validade. O envio da declaração dentro do prazo de desistência é suficiente.

O Vendedor confirma imediatamente o recebimento da declaração de desistência por e-mail (para o endereço fornecido no pedido).

O Consumidor deve devolver os produtos adquiridos dentro de 14 dias a partir da data de envio da declaração de desistência para o endereço do Vendedor.

Ao enviar a declaração de desistência, o contrato é considerado nulo.

O Consumidor arca com o custo direto de devolução dos produtos adquiridos.

Uso Excessivo e Depreciação dos Bens
Se o Consumidor exercer o direito de desistência e os bens tiverem sido usados além do necessário para estabelecer sua natureza, características e funcionalidade, o Consumidor será responsável por qualquer depreciação resultante. Isso inclui, mas não se limita a, qualquer dano, desgaste excessivo ou modificações que reduzam o valor de revenda dos bens. Espera-se que o Consumidor manuseie e inspecione os produtos como faria em uma loja física.


O Vendedor deve reembolsar todos os pagamentos feitos pelo Consumidor, incluindo o custo da entrega dos bens, até o valor correspondente à opção de entrega padrão menos cara oferecida pela Loja. Quaisquer custos adicionais resultantes da escolha de um método de entrega mais caro pelo Consumidor não serão reembolsados, dentro de 14 dias corridos a partir do recebimento da declaração de desistência do Consumidor. O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado pelo Consumidor, a menos que acordado de outra forma.

O Vendedor pode atrasar o reembolso até que os bens sejam retornados ou prova de envio de devolução seja fornecida pelo Consumidor.

O direito de desistência não se aplica a contratos envolvendo:
a. Produtos personalizados ou feitos sob encomenda fabricados de acordo com especificações individuais do Cliente (essa exclusão se aplica apenas ao direito de desistência e não afeta os direitos estatutários do Cliente em relação a reclamações sobre defeitos de produtos ou não conformidade com o contrato);
b. Produtos selados que não podem ser devolvidos uma vez abertos devido a razões de proteção à saúde ou higiene,
c. Produtos inseparavelmente misturados com outros itens após a entrega.

O reembolso será emitido pelo mesmo método de pagamento ou conta bancária utilizada pelo Consumidor para a transação original, a menos que o Consumidor concorde explicitamente com um método diferente. O Vendedor não cobrará taxas adicionais pelo reembolso.

Em casos em que o uso do produto pelo Cliente exceda o necessário para determinar sua natureza e características (indicativo de possível abuso do direito de desistência), o direito de desistência pode ser renunciado e quaisquer custos adicionais incorridos serão arcados pelo Cliente. Para devoluções não baseadas em defeitos de produtos ou não conformidade, o Cliente será responsável pelos custos de envio de devolução.

Para produtos que são feitos sob medida ou personalizados de acordo com as especificações individuais do Cliente, o direito de desistência é excluído uma vez que a produção tenha iniciado e tais pedidos serão considerados não reembolsáveis.

Para clientes residentes fora da União Europeia (incluindo os Estados Unidos e o Reino Unido), direitos aduaneiros, impostos de importação e outras taxas impostas pelas autoridades locais não são reembolsáveis, mesmo nos casos em que a remessa é devolvida ou não retirada e enviada de volta ao Vendedor.
Em tais casos, o valor do reembolso será reduzido pelos custos de envio de retorno e quaisquer taxas aduaneiras ou de manuseio já incorridas pelo Vendedor.

§7 [RECLAMAÇÕES E RESPONSABILIDADE POR NÃO CONFORMIDADE DO PRODUTO]

O Vendedor é obrigado a entregar bens que estejam em conformidade com o contrato de venda. O Vendedor assume responsabilidade estatutária perante o Consumidor por não conformidade do produto com o contrato existente no momento da entrega, revelada dentro de dois anos a partir da data de entrega, conforme regulamentado pelo Capítulo 5a da Lei de Direitos do Consumidor Polonês de 30 de maio de 2014, implementando a Diretiva da UE 2019/771. Se a não conformidade for descoberta dentro de dois anos da data de entrega, presume-se que existiu no momento da entrega, salvo prova em contrário. Essa presunção não se aplica a bens com um prazo de validade mais curto ou itens perecíveis.

Os Consumidores podem apresentar reclamações sobre não conformidades usando quaisquer métodos de contato disponíveis descritos na seção §1, item 5.

Ao receber a reclamação, o Vendedor deverá responder dentro de 14 dias corridos. A falta de resposta dentro desse período resulta na aceitação da reclamação do Consumidor.

Os direitos estatutários acima do Consumidor (garantia estatutária para não conformidade) existem independentemente de qualquer garantia voluntária (garantia comercial) que possa ser fornecida separadamente pelo fabricante ou pelo Vendedor.

Em caso de o Vendedor ou fabricante fornecer uma garantia comercial adicional, os detalhes, condições e duração de tal garantia serão explicitamente declarados na declaração de garantia entregue com o produto ou comunicados claramente no momento da compra.

O Vendedor cobre todos os custos de envio associados à devolução de produtos defeituosos ou não conformes, desde que a reclamação seja justificada. Em tais casos, o Vendedor organizará o envio de devolução ou reembolsará o Cliente por custos razoáveis de envio de devolução incorridos.

Para facilitar o processo de reclamação, os Consumidores são incentivados a apresentar reclamações por escrito e incluir materiais de apoio, como fotos do produto, descrição do problema e cópia do recibo ou confirmação do pedido. As reclamações podem ser apresentadas por e-mail ou correio tradicional.

O Vendedor não será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou exemplares, incluindo perda de lucros, dados ou outras perdas intangíveis decorrentes do uso ou da impossibilidade de usar os produtos adquiridos, exceto quando tais danos resultem de conduta intencional ou negligência grave. A responsabilidade do Vendedor por defeitos nos produtos é limitada estritamente aos remédios previstos pela legislação aplicável.

Qualquer informação adicional sobre garantias fornecida pelo Vendedor ou fabricante é apenas para fins informativos e não estende os direitos estatutários do Cliente. O Vendedor não concede garantias adicionais além daquelas estabelecidas pela legislação aplicável. Além disso, todos os direitos de propriedade intelectual associados aos produtos e materiais acompanhantes permanecem propriedade exclusiva do Vendedor ou de seus licenciadores.

§8 [CONTRATOS COM CLIENTES EMPRESARIAIS]

As disposições deste parágrafo aplicam-se exclusivamente a contratos com Clientes empresariais que realizam compras profissionais.

Fazer pedidos em nome de uma entidade legal ou unidade organizacional implica autorização. Pedidos feitos sem a devida autorização resultam em responsabilidade por todos os danos resultantes.

Clientes empresariais devem inspecionar remessas entregues tradicionalmente, notificando imediatamente o transportador sobre quaisquer danos ou faltas para estabelecer a responsabilidade do transportador.

Clientes empresariais perdem os direitos de garantia se não inspecionarem os bens de forma oportuna e informarem o Vendedor sobre os defeitos imediatamente após a descoberta.

O Vendedor poderá rescindir contratos com Clientes empresariais dentro de 14 dias a partir da conclusão do contrato, sem justificativa, desde que o pedido ainda não tenha sido cumprido.

Disputas com Clientes empresariais serão resolvidas pelo tribunal competente na localidade do Vendedor, regidas pela legislação polonesa.


§9 [RESOLUÇÃO DE DISPUTAS EXTRAJUDICIAIS]

Os Consumidores podem resolver disputas relacionadas a compras na Loja através de:
a. Cortes de arbitragem de consumidores permanentes conforme a Lei sobre Inspeção do Comércio de 15 de dezembro de 2000,
b. procedimentos de mediação iniciados através das autoridades regionais de inspeção do comércio,
c. Assistência de defensores do consumidor locais ou organizações de direitos do consumidor.

Detalhes sobre procedimentos de resolução de disputas extrajudiciais estão disponíveis nos escritórios de Inspeção do Comércio, defensores locais, organizações de consumidores e no Escritório de Concorrência e Proteção do Consumidor.

A plataforma de resolução de disputas online (ODR) da UE está disponível em: http://ec.europa.eu/consumers/odr, servindo como uma ferramenta interativa multilíngue para resolver disputas de contratos online.

Os Consumidores podem usar a plataforma de Resolução de Disputas Online (ODR) da Comissão Europeia, disponível em: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
O Vendedor informa que não é obrigado a usar quaisquer procedimentos alternativos de resolução de disputas (ADR), a menos que concorde voluntariamente em fazê-lo em um caso específico.

Antes de iniciar qualquer ação legal, as partes são incentivadas a tentar resolver quaisquer disputas decorrentes deste Acordo através da mediação ou arbitragem, com o objetivo de reduzir custos legais e facilitar uma resolução oportuna. Esta etapa não é estritamente obrigatória, a menos que exigido de outra forma pela legislação aplicável.

§10 [DISPOSIÇÕES FINAIS]

O Vendedor reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições devido a mudanças nas leis aplicáveis ou métodos de celebração e execução de contratos. As alterações não afetarão os pedidos feitos antes da sua introdução.

Questões não regulamentadas aqui serão regidas pelas leis aplicáveis,

Estes Termos e Condições são regidos pela legislação polonesa e da União Europeia, exceto conforme declarado de forma específica para Clientes dos EUA (§12) e Clientes do Reino Unido (§13)

Em caso de discrepâncias entre as versões polonesa e inglesa (ou em outro idioma) destes Termos e Condições, a versão polonesa prevalecerá.

O Vendedor não será responsável por quaisquer atrasos, não entrega ou falha em cumprir quaisquer obrigações sob estes Termos e Condições devido a circunstâncias além de seu controle razoável, incluindo, mas não se limitando a, atos de Deus, desastres naturais, guerra, terrorismo ou outros eventos de força maior.

O Vendedor reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento. Em caso de alterações significativas que afetem aspectos materiais do contrato, o Vendedor notificará os Clientes com antecedência por e-mail ou um aviso proeminente no site.

Em caso de conflito ou inconsistência entre as disposições gerais desta seção (§10) e os termos jurisdicionais específicos estabelecidos nos §§12–14 (cobrindo clientes dos EUA, do Reino Unido e de outros países fora da UE), as disposições específicas prevalecerão.

Quaisquer serviços prestados por terceiros, incluindo, mas não se limitando a serviços de courier e processamento de pagamentos, estão sujeitos aos termos e condições desses prestadores de serviços. O Vendedor não será responsabilizado por quaisquer atrasos, erros ou falhas causados por tais prestadores de serviços externos. O Cliente reconhece que esses serviços de terceiros operam de forma independente do Vendedor.

§11 [DADOS PESSOAIS]
Questões relacionadas à proteção dos dados pessoais dos Clientes, incluindo informações detalhadas sobre o processamento de dados em conformidade com a GDPR, são regulamentadas pela Política de Privacidade disponível em [link para a política de privacidade].
O Vendedor compromete-se a usar esforços comercialmente razoáveis para proteger os dados pessoais do Cliente; no entanto, o Vendedor não será responsabilizado por quaisquer danos resultantes de acesso não autorizado, violações ou outros incidentes de segurança que estejam além de seu controle.

§12 [TERMOS ADICIONAIS PARA CLIENTES DOS EUA]

1. Política de Devolução: Clientes dos EUA têm o direito de devolver produtos adquiridos dentro de 14 dias corridos a partir da data de entrega. Para iniciar uma devolução, o Cliente deve entrar em contato com o Vendedor pelos métodos descritos na seção §1, item 5. Os produtos devolvidos devem estar em sua condição original, não utilizada, não danificada, incluindo embalagem original, etiquetas, filmes de proteção e quaisquer outros componentes recebidos. As devoluções devem ser enviadas de volta ao endereço do Vendedor na Polônia às custas do Cliente. Recomenda-se que os Clientes retenham prova de envio ou número de rastreamento até que o reembolso seja processado. Os reembolsos serão processados dentro de 14 dias corridos a partir do recebimento dos itens devolvidos.
2. Jurisdicação e Resolução de Disputas: Quaisquer disputas que surgirem entre o Vendedor e Clientes residentes nos EUA serão regidas pelas leis do Estado em que o Cliente reside. Qualquer ação legal deve ser apresentada em um tribunal competente localizado dentro do Estado de residência do Cliente.
3. Limitação de Responsabilidade: O Vendedor não será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou exemplares, incluindo, mas não se limitando a, perda de lucros, boa vontade, uso, dados ou outras perdas intangíveis decorrentes ou relacionados ao uso ou à impossibilidade de uso de produtos adquiridos na Loja. Esta limitação não se aplica a responsabilidade que não pode ser excluída ou limitada sob a legislação local aplicável, incluindo responsabilidade resultante de conduta intencional, negligência grave ou direitos estatutários obrigatórios. Esta limitação de responsabilidade se aplicará na máxima extensão permitida pela legislação aplicável.
4. Proposição 65 da Califórnia: Clientes residentes na Califórnia são informados de que os produtos vendidos na Loja podem conter adesivos ou substâncias químicas típicas de filmes e vidros protetores, que estão em conformidade com os padrões de segurança aplicáveis e não apresentam riscos significativos nas condições normais de uso.
5. Acessibilidade em conformidade com a ADA: O Vendedor visa garantir que o site da Loja seja acessível e utilizável para todos os Clientes, incluindo indivíduos com deficiências, em conformidade com a Lei dos Americanos com Deficiências (ADA). Clientes que enfrentam problemas de acessibilidade são incentivados a entrar em contato com o Vendedor para assistência.
6. Direitos aduaneiros e impostos: Clientes residentes nos EUA podem ser obrigados a pagar direitos aduaneiros, impostos ou encargos adicionais ao receber seus pedidos. Tais custos, se aplicáveis, são de responsabilidade do Cliente.
7. Para clientes nos Estados Unidos, todos os preços listados são excluídos dos impostos sobre vendas aplicáveis, que serão calculados e adicionados durante o checkout de acordo com as regulamentações locais do estado. Os impostos sobre vendas estaduais ou locais aplicáveis serão calculados automaticamente e adicionados durante o processo de checkout com base no endereço de entrega do Cliente, de acordo com as regulamentações fiscais relevantes.
8. Aviso de Privacidade da Califórnia: Embora o Vendedor não esteja sujeito à lei de privacidade do consumidor da Califórnia (CCPA) devido ao seu tamanho empresarial, permanecemos comprometidos em respeitar seus direitos de privacidade. Para obter informações detalhadas sobre como lidamos com seus dados pessoais, consulte nossa Política de Privacidade disponível no site da Loja.
9. Aviso importante sobre devoluções ou remessas não reclamadas:
   Se uma remessa for devolvida ao Vendedor devido à recusa do Cliente em pagar direitos aduaneiros, impostos de importação ou taxas relacionadas, ou porque a remessa não foi coletada, o reembolso será reduzido pelo custo de envio de retorno e quaisquer taxas aduaneiras ou de processamento incorridas pelo Vendedor.
   Direitos aduaneiros e impostos de importação pagos pelo Cliente ou em nome do Cliente não são reembolsáveis.

§13 [TERMOS ADICIONAIS PARA CLIENTES DO REINO UNIDO]
Jurisdicação para Clientes do Reino Unido: Quaisquer disputas que surgirem de contratos com clientes residentes no Reino Unido serão regidas pela legislação inglesa, com tribunais competentes localizados na Inglaterra e no País de Gales.

Direitos aduaneiros e impostos: Clientes residentes no Reino Unido podem ser obrigados a pagar direitos aduaneiros, impostos ou encargos adicionais ao receber seus pedidos. Tais custos, se aplicáveis, são de responsabilidade do Cliente. Todos os preços exibidos na Loja para clientes no Reino Unido incluem IVA. O IVA aplicável é reportado às autoridades fiscais do Reino Unido sob o registro de IVA do Vendedor no Reino Unido. O IVA não é discriminado separadamente no checkout, mas está incluído no preço total.


Os direitos do consumidor são regidos pela Lei de Direitos do Consumidor do Reino Unido de 2015, que fornece proteção legal para consumidores que fazem compras em nossa loja.

Os dados pessoais dos Clientes são processados de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados do Reino Unido (UK GDPR), garantindo um alto padrão de segurança e proteção de dados.

Direito de Rejeição (Lei de Direitos do Consumidor de 2015):
De acordo com a Lei de Direitos do Consumidor de 2015, Clientes residentes no Reino Unido têm o direito legal de rejeitar produtos defeituosos ou não conformes dentro de 30 dias a partir da data de recebimento e receber um reembolso total. Para exercer esse direito, os Clientes devem entrar em contato com o Vendedor imediatamente após descobrir o defeito, usando os métodos de contato fornecidos na seção §1, item 5.

Pedidos atrasados ou não entregues:
No caso de atrasos significativos na entrega ou falha em entregar bens dentro do prazo acordado (ou dentro de 30 dias se nenhum prazo de entrega específico foi acordado), os Clientes residentes no Reino Unido têm o direito de cancelar seu pedido e solicitar um reembolso total. Reembolsos em tais casos serão processados prontamente e não mais do que 14 dias corridos após a cancelamento. Os Clientes devem entrar em contato com o Vendedor usando os métodos indicados na seção §1, item 5 para iniciar esse processo.

Aviso importante sobre devoluções ou remessas não reclamadas:
Se uma remessa for devolvida ao Vendedor devido à recusa do Cliente em pagar direitos aduaneiros, impostos de importação ou taxas relacionadas, ou porque a remessa não foi coletada, o reembolso será reduzido pelo custo de envio de retorno e quaisquer taxas aduaneiras ou de processamento incorridas pelo Vendedor.
Direitos aduaneiros e impostos de importação pagos pelo Cliente ou em nome do Cliente não são reembolsáveis.


§14 [TERMOS ADICIONAIS PARA CLIENTES DE OUTROS PAÍSES]

Direitos aduaneiros e impostos:
Clientes que fazem pedidos de países fora da União Europeia, do Reino Unido e dos Estados Unidos podem estar sujeitos a direitos aduaneiros, impostos ou outras taxas de importação impostas pelas autoridades aduaneiras locais na entrega. Esses custos não estão incluídos no preço de compra ou nas taxas de envio e devem ser arcados pelo Cliente. O Vendedor não tem controle sobre tais taxas, e os clientes são aconselhados a entrar em contato com o escritório de impostos local para informações detalhadas sobre os direitos e impostos aplicáveis antes de fazer um pedido.

Jurisdicação e Resolução de Disputas:
Quaisquer disputas decorrentes de contratos com clientes residentes fora da União Europeia, do Reino Unido e dos Estados Unidos serão regidas pela legislação polonesa e as ações legais serão levadas aos tribunais competentes na Polônia.

Os Clientes são responsáveis por verificar suas leis e regulamentos de importação locais antes de fazer um pedido para evitar quaisquer mal-entendidos ou custos inesperados.

Consequências da Não Coleta Devido a Encargos Aduaneiros:
Clientes que fazem pedidos de países fora da União Europeia, do Reino Unido e dos Estados Unidos devem estar cientes de que a recusa ou a falha em coletar sua remessa devido a direitos aduaneiros, impostos ou outras taxas de importação pode resultar em custos adicionais, incluindo taxas de envio de retorno, que serão descontadas de qualquer reembolso emitido.

Regulamentações Locais do Consumidor:
Clientes que fazem pedidos de países fora da União Europeia, do Reino Unido e dos Estados Unidos são aconselhados a verificar suas leis de proteção ao consumidor locais, regulamentos de importação e taxas aduaneiras aplicáveis antes de fazer um pedido para evitar quaisquer mal-entendidos ou custos não previstos. O Vendedor não é responsável por garantir a conformidade com leis ou regulamentos aplicáveis no país de residência do Cliente.

Aviso importante sobre devoluções ou remessas não reclamadas:
Se um pedido for devolvido ao Vendedor devido à recusa do Cliente em pagar direitos aduaneiros, impostos de importação ou outras taxas aplicáveis, ou devido à falha em coletar a remessa, o reembolso será reduzido por quaisquer taxas de retorno de envio, taxas aduaneiras ou custos de manuseio incorridos pelo Vendedor.
Encargos aduaneiros ou relacionados à importação não são reembolsáveis em circunstância alguma.

§15 [REGISTRO FISCAL]
A empresa declara que está registrada para fins fiscais nos Estados Unidos e no Reino Unido, e cumpre as respectivas regulamentações fiscais nessas jurisdições. Além disso, a empresa está sediada na Polônia, onde possui todos os registros necessários e opera sob a legislação polonesa. Dentro da União Europeia, a empresa participa do esquema OSS (One-Stop Shop) para liquidação de IVA, garantindo conformidade com as regulamentações fiscais da UE.

§16 [VENDA DE CONTEÚDO DIGITAL]
No caso de conteúdo digital não fornecido em um meio tangível (por exemplo, arquivos para download, códigos digitais ou acesso streaming), o Consumidor concorda expressamente com a execução imediata do contrato antes do término do período de desistência de 14 dias. Consequentemente, o direito de desistência é excluído uma vez que o download ou streaming comece, de acordo com o Artigo 38 da Lei de Direitos do Consumidor Polonês.

[FORMULÁRIO DE DESISTÊNCIA]
"Destinatário:
apgo - APCOMMERCE.PL ARTUR PIEKARCZYK
Klonów 21, 32-222 Klonów, Polônia
E-mail: apgo@goapgo.com / shop@apgo.eu

Eu / Nós () informamos por meio deste a minha / nossa () desistência do contrato de venda dos seguintes bens:

Nome do Produto:
Quantidade Preço Unitário:
Valor Total:
Total a ser reembolsado: ______ PLN / EUR / USD/ Outro.... (por favor, sublinhe a moeda aplicável)

Data de conclusão do contrato: ........................................
Data de recebimento dos bens: ............................................

Detalhes do Consumidor:
Nome completo: ......................................................................
Endereço: .........................................................................
E-mail: ............................................................................
Telefone (opcional): ................................................................

Assinatura do(s) consumidor(es) – somente necessário se este formulário for apresentado na versão impressa: : ...................................................
Data: .........................................................
"